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功能繁多操作复杂:智能家电难坏老年人

承德政府网 2018年01月03日 08时46分

    每到晚上看电视的时候,刘奶奶就发愁。上月初,孙子给她买了一台大屏幕4K 超高清智能电视,“刚开始,我孙子挨个跟我演示了这台电视的功能,说是不光能看原来的频道,还能上网看自己喜欢的节目,甚至能网上

    购物,听得我可高兴了。”可是等到自己操作时,刘奶奶却总是记不住那些功能,甚至连换台都不会。

    “一台电视有两个遥控器,经常混淆,搞不清楚哪个是开电视机的,哪个是换频道的,好不容易打开电视,先出来的也不是熟悉的电视频道,而是五颜六色的平台界面,我看都看不懂,家里人说可以换到智能模式,但操作步骤太复杂,在遥控器上按来按去就按不回去了。现在家里如果没人,我都不敢开电视了。”提到家里新换的智能电视,刘奶奶郁闷极了。

    和刘奶奶有类似经历的老年消费者不在少数。智能电视摆在面前,却不知如何看电视;带有感应功能的新款微波炉,反倒连热碗剩饭都要提心吊胆;连洗带烘的智能洗衣机,多半功能只能当成摆设;智能手机功能越来越全,却不敢打电话了……

    如今市场上的家电产品纷纷推崇“智能化”,功能越来越完善,同时,操作也越来越复杂。也因此,对于老年群体而言,这些智能家电不再是释放双手、给生活带来便利的小帮手,而是不知如何操作的高科技“摆设”,令他们对这类家电敬而远之。

    连日来记者走访我市的家电卖场发现,在各家电卖场主推的产品均是智能电器,智能洗衣机、智能电视机、智能微波炉……主要以WiFi连接、手机远程遥控、多重功能叠加为卖点。在其中一家卖场,记者看到一款智能洗衣机,除了传统的“洗涤”“脱水”等按钮外,还有“预约”“除菌”“单脱水”等近30 个功能选项,而一款电饭煲上,触控面板上米饭、八宝粥、方便面、水饺、煲汤······足足有19 个功能项,让记者看花了眼。在微波炉专柜,早期功能单一、按键少的微波炉已经销声匿迹。如今的微波炉功能异常多,光按键就有二三十个,价格也不菲。而且功能多的微波炉字体小、按键小,别说年龄大的消费者不会使用,就是一些中年人看着都眼花缭乱。

    此外,记者发现,许多家电都已经取消了实体按键,有的如果不插上电则完全看不到按键。在南营子大街一个家电卖场,记者向售货员咨询一款虚拟键洗衣机老人是否能独立使用时,售货员表示,此前也有顾客买回家给老人用,但老人因为视力退化根本看不清发着红光的虚拟键,此外该款洗衣机繁复的功能老人也不会使用。

    随后,售货员指着一款螺旋按键的洗衣机说老年人可以使用,“这款上面也有很多功能,把它调到标准洗之后就让老人不要拨动,用的时候按开关就行了。”售货员说。一台智能洗衣机,到老人手里就只能当“傻瓜洗衣机”使用。

    李阿姨的女儿给她买了一款智能手机,“女儿告诉我,可以拿着拍照、付钱,还可以用微信、QQ 和老伙伴们联系。”说说容易,做起来就没这么简单。光记什么微信、QQ、支付宝的登陆账户和密码就愁坏了李阿姨,“年纪大了,字母数字一大串,根本记不住,进入微信,我又不会打字,用语音,还不如打电话方便,这个智能手机,还不如原来的老人机好用呢,字体大、声音响,用起来也不费劲。”

    李阿姨感慨万千,智能时代真的快把老年人给遗忘了,其实,她们上了年纪的,不是不能接受智能产品,只是需要使用时简单、方便的,“怎么就没有商家为老年群体着想,设计些老年人适用的产品呢?”

    伴随着人口老龄化问题的加重,老年人口增多的同时也给市场带来了许多商业机会。由于老年人身体机能逐步退化,这类群体更需要智能化的家电辅助生活,解决生活中的障碍,那么为何老人家电市场是一片空白呢?

    一位业内人士相告,目前国内家用电器竞争非常激烈,厂家在研发产品时,重视“智能化”和“高科技”,目标消费群体也定位在中青年,这一群体选购家电更倾向外观时尚、功能齐全的高价位产品,而老年人倾向于低价位的家电,显然智能化电器的利润比老式电器高很多,就拿一台洗衣机来说,老式大概1000 多元,智能化高端的可能就要四五千元,巨大的利润差令大多数厂家倾向于研发高科技智能化产品。不过,随着“银色浪潮”的到来,“银色市场”也越来越广阔,厂家终究会将目光投向这块市场,重视老年人的实际需求,找到智能家电与“适老化”的契合点,实现双赢的局面。 本报记者于鸿

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