各科室，局属各单位：

为进一步强化群众监督，增强各科室、单位工作人员的责任感，切实提高办事效率和服务质量，按照市效能办的统一要求，经研究，决定在全局范围内推行办事回执卡制度，现将具体事宜通知如下。

一、办事回执卡制度的主要内容

（一）凡我局服务对象（包括个人或单位）来我局申请办事时，承办科室、单位工作人员应为申办对象提供咨询服务，并在认真审核申办对象提供的有关材料的基础上，向申办对象开具书面《办事回执卡》，以作为申办对象监督承办科室、单位是否正确履行职责或进行投诉的依据。

（二）《办事回执卡》的填制办法

1、申办对象提出的申办或诉求事项符合法律法规规定且提供手续材料齐全的，承办科室、单位工作人员应向申办对象开具《办事回执卡》，一式两份，一份由承办科室、单位存根，另一份交给申办对象。

2、申办对象提供手续材料不齐全的，承办科室、单位工作人员应用文字形式一次性告知申办对象应补尚缺资料，一式两份，一份由承办科室、单位存根，另一份交给申办对象。

3、各科室、单位工作人员按要求填写《办事回执卡》，认真细致的注明申办对象、承办科室（单位）、承办内容、申办时间及承办时限、申办对象尚缺资料、业务咨询电话等栏目。《办事回执卡》应由申办对象和承办科室、单位工作人员共同签名。

二、推行办事回执卡制度的具体要求

（一）加强领导。为保证办事回执卡制度的顺利实施，局成立领导小组，成员如下：

组 长：王 学

副组长：张自强

成 员：滕绍春、王志宏、李秀兰、田春祥、杨爱文、

裘长安、任永志、冯 伟、英勇来

领导小组下设办公室，办公室设在局纪检监察室，负责全局推行办事回执卡制度的督导检查工作。各科室、单位要组织好办事回执卡制度的推行工作，把办事回执卡制度做为长期制度执行，在推行中有何具体问题,及时向局纪检室反馈。

（二）强化责任。各科室、单位负责人要高度重视，作为第一责任人，把建立和实施办事回执卡制度工作与“强化效能建设，推进工作落实”活动结合起来，落实好每个工作人员的责任，切忌搞形式主义和走过场。

（三）严格考核。各科室、单位要按照局里的安排部署、认真落实好办事回执卡制度，此项制度执行情况将列入年终目标考核内容。

附：承德市劳动和社会保障局办事回执卡

二00六年十月十日

主题词：推行 回执卡 制度 通知

抄 报：市纪检委

承德市劳动和社会保障局 2006年10月16日印

承德市劳动和社会保障局办事回执卡（存根）

科室（单位）： 编号：

申办对象申办时间

申办内容

申办对象

提供材料

申办对象

尚缺材料

承 办 人承办时限

取件时间

未按承办时

限兑现原因

业务咨询电话： 投诉电话：2028005、2024027

备注：1、申办对象尚缺材料要一次性填写清楚；

2、按承办时限领取批件时，请随带此卡。

承德市劳动和社会保障局办事回执卡

科室（单位）： 编号：

申办对象申办时间

申办内容

申办对象

提供材料

申办对象

尚缺材料

承 办 人承办时限

取件时间

未按承办时

限兑现原因

业务咨询电话： 投诉电话：2028005、2024027

备注：1、申办对象尚缺材料要一次性填写清楚；

2、按承办时限领取批件时，请随带