本网讯 （记者东文，通讯员刘环宇、左海燕）近年来，平泉县以对接承德国际旅游城市建设为契机，以建设国内一流特色中等城市为目标，大力推进数字化城管工作进程，在全省县（市）中率先建设了数字化城市管理信息系统，实现了城市管理精细化、数字化、信息化和人本化。

    平泉本着“现代化的城市必须有现代化的管理”的工作理念，先后投资850万元，整合 “12319”城管服务热线、政务信息网、城区电子地理信息系统等资源，依托现代信息技术，搭建数字化城市综合管理平台，建立起全时段、全区域覆盖的城市管理体系，使城市内容具体化，城市部件定位精确化，城市管理对象清晰化，实现了城市管理由粗放到精细、由被动到主动、由分散到集中的转变。

    该县将城市所有涉管“部件”、“事件”的18个部门或单位统一到一起，组成一个城市管理网络，形成了政府牵头、职能部门齐抓共管，市民广泛参与的“大城管”格局，从源头解决了政府部门职能交叉、权责脱节、多重管理、多头执法等问题。特别是数字化城管系统借助“12319”特服平台，全天候接听市民的投诉，从而推动各管理部门之间协同攻坚、一体化作业机制的形成，为市民提供了最优质、最快捷的管家式服务。今年以来，全县共发现上报城市事件、部件问题6000余件，处置结案5800余件，结案率达到95%以上，接受群众投诉或咨询500多次。

    数字化城市管理信息系统的建成，实现了‘两个轴心’的新体制，把所有涉及城市管理工作的部门全部在指挥、监督的系统中整合起来，发挥了协同效应，推进城市管理的科学化、网格化、精细化。

    编辑 关亦民 杜森