高速交警滦平大队在狠抓交通管理各项措施落实的同时，紧紧抓住事故处理这一容易引发群众争议的重点岗位，以规范执法行为为抓手，以执法为民为要求，以全心全意为人民服务为目标，从最基本的办案要求入手，从群众最关注的公正处理着眼，从群众最感知的工作态度抓起，处处彰显人性化，时时体现服务性，从而保证事故处理的公平、公正、公开。

    一是在日常工作中突出一个“细”字。大队一直将民警业务培训学习牢牢抓在手上，不断提高民警业务素质和执法质量。工作中，办案民警坚持严格依法办案，严格按事故处理程序办案，做到接处警快速有效、调查取证及时全面、案件办理程序依法、执行法律准确严格。

    二是在事故调解处理中突出一个“公”字。大队大力推行事故处理“四公开”,保证事故处理的公开、公正、公平。一是现场处置公开；二是责任认定公开；三是赔偿调解公开；四是处罚依据公开。推行警务公开，实行阳光作业，相关的处罚依据、法律条款全部公布上墙，让群众有据可查。

    三是在事故案卷制作中突出一个“全”字。交通事故案卷是处理事故过程中汇集的案件材料，客观、全面地记载、反映了事故处理的全过程。事故处理民警认真制作每一本案卷，并在认真、仔细的基础上，力求做到精益求精。

    四是在对待当事群众时突出一个“情”字。交通事故处理是在和群众打交道，事故处理民警的工作方法、工作态度、办事效率、办事质量的好坏直接影响到公安机关的对外形象。在事故处理中，大队要求办案民警要把当事人当作自己的亲人，在接待群众报案时礼貌文明，询问查询时态度和蔼可亲，审查讯问时义正辞严，调查案件时公正公平。

    五是在简易事故处理中突出一个“快”字。大队要求事故民警随时关注相关法律的出台和变更，及时的进行整理和学习，确保在工作中做到有法可依，依法办事。促使每名事故处理民警都能严格依照《交通事故处理程序规定》、《交通事故处理规范》进行现场勘查、调查取证、责任认定，增强事故处理快速反应能力。（胡军、马旭东）

责任编辑 王妍