本网讯（吴清玲、刘一竹）疫情期间，为缓解广大市民和青少年的心理压力，消除恐慌，我市进一步健全市、社区、学校三级心理健康服务体系，形成了防控抗疫心理健康工作全市“一张网”。市政府服务热线12345心理援助热线、社区心理健康援助中心、学校未成年人心理健康辅导室三级心理健康辅导站协同作战，全方位、多形式开展市民心理健康指导服务。

2月7日，市政府服务热线12345开通了应对新冠肺炎疫情24小时心理援助热线，拨打12345转0号键即可进行心理咨询。热线面向公众开展防疫知识答疑、居家自护心态调整、心理压力缓解等服务，心理咨询志愿者团队由承德医学院、河北民族师范学院、河北旅游职业学院、承德护理职业学院4所高校的教师志愿者组成，全部具备三级以上心理咨询师职业资格。心理援助热线实行24小时畅通服务。截至目前，已累计服务384个小时，为公众答疑解惑千余次。

1月28日，社区心理健康援助中心、市未成年人心理健康辅导站、市青少年宫心理健康辅导站联合开通了0314-2159515和12355转4号键两条心理咨询热线，面向市民、家长、青少年开展疫情期间心理咨询服务。13名志愿者担任咨询师，心理咨询志愿者来自市心理学会及中小学校，全部具备心理咨询师资格。同时，心理咨询志愿者参加了清华大学心理学教授线上“抗击疫情，心理援助”公益培训，他们每天以轮流值班的方式开展专业化的心理健康指导服务。截至目前，已累计服务26天624个小时，共接听近百位市民来电，为疫情期间市民消除焦虑、缓解恐慌情绪贡献了力量。

疫情期间，我市中小学校和大中专院校依托学校心理咨询室相继开通了QQ平台和热线电话，市教育局对各学校心理咨询工作进行了指导服务，通过设立QQ：3614970240、QQ邮箱：3614970240@qq. com和热线电话：0314-2152903等方式指导各学校心理咨询师开展专业化服务。各级各类学校心理咨询师依托通讯、网络平台，转发、播报疫情信息、防护自律及心态调整相关知识，使家长、学生假期情绪稳定，健康快乐。