优化服务提质效 做好企业“贴心人”

本网讯（记者 孙涛 实习生 张嘉承）“通过政府服务代表的专业辅导，使我们企业的财务人员精准掌握了纳税义务发生时间、收入确认、视同销售、实物折扣销售以及增值税发票开具与管理，有效规避了企业涉税风险。在他们的帮助下，我们先后两次办理了抵退税，大大地缓解了企业资金紧张的状况。”谈到政府服务代表为企业纾困解难的做法，双滦区鸿吉德利汽车销售有限公司总经理任杰高兴地说。

我市不断探索“线上+线下”智慧服务企业的新模式，扩充服务企业手段，进一步提升综合服务能力，深入落实好入企帮扶的各项工作。去年以来，共受理各类政策咨询及问题3240个，办结率99.28%。

精准派驻包联。通过专职派驻和兼职派驻相结合的形式，在全市4037家“四上”、重点企业和科技型企业派驻政府服务代表1931名，服务企业的精准性、有效性进一步增强。

健全体制机制。研究制定《惠企政策收集、整理、解读的管理办法（试行）》《承德市“政府服务代表”综合管理制度（试行）》《企业问题闭环管理工作制度（试行）》，聚焦惠企政策宣传、政府服务代表发挥作用和问题高质量解决三个关键环节，进一步健全服务体系、理顺工作流程，有效提升助企服务工作质效。

宣传惠企政策。调动县（市、区）及部门力量，助力市场主体更好地了解政策、吃透政策、用好政策。截至目前，“承心办”企业发展服务平台服务注册企业3万余家，汇集和宣传国家、省、市涉企的法律法规政策共计5800余条，涉及发改、财政、工信、金融等21个部门，累计有效推送惠企政策29万余次。

开展帮办代办服务。研究起草帮办代办实施方案，不断完善帮办代办服务机制，对200个省市重点项目实行“点对点”包联，主动靠前，依企业、项目需要开展帮办代办服务，密切跟踪项目发展动态，积极协调、配合部门解决项目推进过程中存在的困难和问题，助力项目顺利落地、达产达效。